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遇到情绪化的客户,客服该怎么处理?
遇到情绪化的客户,客服该怎么处理?
发布时间: 2023-03-16 12:02:11
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对于客服岗位的从业者来说,工作中遇到的每一位客户,不可能都很好说话,时不时也会遇到几个比较情绪化的顾客。那么,当你在工作中遇到了情绪化的顾客时,该怎么处理呢?今天就给?
对于客服而言,每天需要接待大量的用户需求,难免会遇到一些情绪化的客户。对此,有些人选择正面交锋,闹得面红耳赤;而有些人则能够在看似嘻嘻哈哈之间处理好客户需求。那遇到客户有情绪时,到底该怎么处理呢?
责任编辑:互联网
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