客服主管如何高效管理团队？

当客户有咨询需求时，客服是在第一线服务的工作人员，他们须保持良好的态度，向客户严谨地传递产品信息及解决方案。所以，一般客服部都会将服务质量列为业绩考核的重点，那么，客?

客服是企业的对外代表，对于客服的管理是一项重要工作。为了培养一支高效运作的客服团队，很多的客服主管绞尽脑汁想尽办法做了很多尝试。那么，到底该如何高效地管理客服团队，进而帮助企业加速成交呢？