客服主管的自我修养

客服部门是企业与客户沟通的桥梁，作为客服主管，需要面对的是高压的客户服务工作，不仅需要“救急”各种各样的客服情况，还需要安抚好员工的情绪问题，使得团队工作顺利向前推进?

对于企业来说，好员工固然重要，但有能力的管理者更为重要。客服作为面对客户的直接对接人，是许多公司极其重视的部门之一，而客服主管作为一整个客服团队的管理者，自然也需要具备一些工作素养，方能掌控全局。